京东运营支持岗负责什么

京东运营支持岗是负责协调、管理和支持京东商城运营团队的职位。他们通过对数据分析、流程诊断、竞品分析以及用户反馈的处理，帮助京东商城更好地实现业务目标和增加客户满意度。

具体来说，京东运营支持岗主要负责以下内容：

1. 运营日报分析：京东商城运营支持岗需要对日报进行分析，从中挖掘出业务规律和变化趋势，以便对运营策略进行调整和优化。

2. 产品流程优化：京东运营支持岗还需要负责对产品流程的诊断和优化，以使产品的操作更加便捷、稳定、高效和用户友好。

3. 竞品分析：京东商城需要与竞品进行比较和分析，以了解行业趋势、市场需求和用户反馈，从而不断优化产品和服务。

4. 用户反馈处理：用户对京东商城提出的问题或者反馈意见，需要京东运营支持岗负责及时响应、解决，以增加用户满意度和忠诚度。

5. 监控数据分析：京东运营支持岗需要对网站访问量、商品销售量和转化率等数据进行监控和分析，以便及时发现问题并进行调整。

6. 活动策划和执行：运营支持岗还需要负责商城各类促销活动的策划和执行，以增加销量、提高转化率和用户满意度。

7. 团队协作管理：京东商城的运营支持团队需要有一个良好的组织协作和管理方式，运营支持岗还需要负责协调工作、分配任务、提高工作效率等。

需要注意的是，京东运营支持岗需要有扎实的运营知识和技能，如数据分析、市场分析、用户体验等，同时还需要了解电商行业和消费者需求的变化，不断学习和更新知识。

总之，京东运营支持岗是京东商城运营团队中不可或缺的一环，他们的工作涵盖了多个方面，旨在帮助京东商城提高运营效率、增加销量和提高用户满意度。