中国的消费升级时代与中国年轻一代消费者的崛起,是同步的,也是一体化的。大范围审美及文化升级的趋势,并不是品牌单方面的价值输出,而是品牌和消费者的共同成长,以满足越来越多元化的消费需求。对酒店产品的升级来说,是起点也是终点。
消费者逐渐充当起了“审美官”的角色,酒店品牌是否能建立起自己的“超级会员军团”;自媒体时代,品牌如何建立自己的“自传播”平台……以下一些属于住宿业的“关键词”整理,望能给行业带来参考及启发。
“新爆款”
爆款一词,进入我们的生活为时已久,一个产品短时内被大家认识接受,并为拥有其付诸行动,以获取某种公开认同的心里满足,爆品随之产生。从商业角度来说,爆款无疑能产生巨大的效益与商业奇迹。
过去,似乎行业都在寻求属于自己的“爆款”,好让一夜“暴富”成为可能。消费者对于强刺激的产品开始谨慎,对“种草-拔草-搁置”的轮回产生倦怠。从酒店方而言,简单的“网红风”场景布置、吸睛出挑的概念渲染,已不再是最佳途径。
“新爆款”应该警惕“一夜爆红”,而是“君子之交淡如水”的绵长与深刻。事物一旦成为“大众”,就会失去一部分因“小众”而存在的魅力与价值,就有被抛弃的危险。你的爆品特质是否足以撑得起消费者的倦怠期,就成为关键。“新爆款”应该以人为本,包含众多实用主义美学,和一系列能形成自身文化价值的特性。
比如由Alex Calderwood创立的Ace Hotel,它打破了星级酒店与廉价酒店的定义,每一家Ace Hotel都由当地的废旧建筑物改造设计而成。ACE Hotel开到哪里,哪里就是这个街区年轻人最爱的“最新潮、最时髦、最酷的街区”。它成为一种生活方式的代名词——客人可能不是迷恋酒店,而是迷恋酒店所提倡的那种生活态度,以及所提供的社交氛围。
客人给它留下了“Ace is everything you need and nothing you don’t.”(你要的全都有,你不要的永远都不会出现)这样的评价。如此,一种酒店独有的文化价值,也就沉淀了下来,这是一款“长销爆品”,有些光辉的留守,即使因经营不当等现实原因而失去份额,也依然是行业璀璨的光华,成为一些人心里或大或小的永恒。这才不枉费“爆款”的荣光,与消费者赐予过的爱戴。
“过度营销”
说到营销,不得不提一下商业模式,成功者有之,失败者有之,我们观察成功者模式核心就是质量和价格,只有这两个关键点持续发酵,形成的信赖、持续的信赖、长期持续的信赖,才会变成一种成功的商业模式,商业模式可以保障长时间的收益,而营销只能算一时的成功。
营销方式多种多样,在信息爆炸的时代,消费者轻而易举就能获取大把信息,营销思路也大肆升级、颠覆,或许我们花了太多的时间和精力在营销模式上,以图一时暴利的痛快,而疏忽了品牌长久的运营机制,以及商业模式的扶正优化。已有不少品牌意识到过度营销中产生的短暂的业绩狂欢下,背后是品牌的损伤、消费者的“审美疲劳”、自身盲目自信等风险。
有人一边打上“小众”标签,一边火力全攻的营销助攻,品牌的推广方式,并非力度越大越好,有时候需“规模效应”,有时候是“点到为止”,营销该是一种促进发展的手段,一种对外通道,合理地表达,切实地传递,一旦“用力过猛”,恐怕带来不良效应。
消费升级的浪潮,打开了中国最年轻、最有购买意愿的消费群的眼界和钱包。他们对“满大街都是”的品牌兴趣已经不大了,没什么人听过的品牌、鲜少有人去过的地方才是最酷的。是不是小众,是不是有魅力,和你的业务规模关系不大,关键是要有不同于主流的、大胆而丰富的表达,并且高度专业化,忌泛泛及泛滥。
“空间内容”
近期,关于景区的各种资料中都在关注的一个点就是打造“旅游IP”,传统的门票盈利模式,已将传统旅游景区逼到无路可走的地步,打造新的盈利项目迫在眉睫。
以住宿为主要盈利点的酒店业,是否也需要有更多考虑。前一阵子,在与雪梨(杭州“小筑系”民宿创始人)讨论民宿运营时, 她表示未来民宿空间或许还应该担任起更多除住宿之外的东西,美丽的民宿太多了,住得舒服、服务到位,当大家都做到了民宿的基本准则时,谁能获取消费者的芳心?谁能打完第一次卡后,继续被消费者二次打卡?这就要看你的“空间内容”是什么——除了住宿,还能给消费者带来什么其它有价值的体验和感受。
莫干山的三秋曾举办过多次艺术展览等活动,借助于后山竹林的雅致,将字画直接张贴于林间,充满了中式美的恬淡雅静。也时常举行一些设计类讲座,来客住宿之余,也获得一份学习和欣赏,甚至更深入的参与其中;也有一些酒店与服装品牌建立起联系,将一些时尚摄影类项目接入空间中,此类商业活动,即能起到宣传作用,也丰富了空间利用的价值,这都属于“空间内容”的一种类型。
在近期于舟山召开的2019国际海岛旅游大会上,温德姆酒店集团大中华总裁刘晨军于现场发表主题演讲时提到,酒店要将“美学”放在第一位,才能做到成本的最佳平衡。然后是把食、宿、游、玩都涵盖下来,将本属于酒店的“第三空间”争夺过来。
——“第三空间”是空间内容的另一种类型。
就如星巴克在不知不觉间已经把本属于酒店大堂的场景尽数转移到了它的第三空间。而酒店大堂则只剩下前台和灰白的地板。刘晨军认为,扩张、增长和赋能,每一个关键词对于酒店来说都是至关重要的。他表示:“关于酒店创新,大家有过很多次谈论。在过去都觉得创新似乎有点异想天开,在今下还感觉有点勉为其难,但糅合多种业态的酒店将成为日常。”
8月29日,亚朵集团与潮流品牌YOHOOD联合推出一款潮流茶饮——亚朵冻冻茶“我杯茶”。这款定位于青年特饮的产品,由亚朵旗下“亚朵村的茶”与YOHO!旗下Yo!Coffee跨界打造,为潮流青年提供最新鲜的饮品选择,旨在面向潮流青年推广中国原生茶文化。这是品牌衍生出的另一种空间文化价值,带来住宿之外的消费引导。
还有2040BOOKSTORE与华住集团旗下新零售品牌客听合作,将在一年之内,把书店开进100家全季酒店,位于延安西路3162号的全季客听旗舰店,成为2040BOOKSTORE第一家酒店门店。
在国外,也已有将酒店大堂打造成“联合办公空间”,公差旅商务人士使用。未来的酒店会涵盖更多共享欢乐空间,无论是亲子,还是零售、美食和共享商务,酒店将走出舒适区,从单一业态往多元化业务发展。酒店将成为集好吃、好住、好看、好玩的生活美学综合体。
“生态友好”
英国基金会 Clear Conscience 估计,每年英国有两亿的旅行装洗浴用品最终落入垃圾填埋场。我们可以从各种途径感受到,环境问题看起来是多么严峻,人们尽管无法建立起完全的生态环保生活秩序,但面对环境问题的报道及资料时,依然对此产生不适与焦虑。
消费者对于“有爱”及“生态友好”的酒店会产生认同与天然的喜爱也是情理之中,而作为社会的一员,力所能及的保持“生态友好”的措施及态度,是责任也是一种魅力。
酒店的环保行为不能落于一种“自我感觉良好”的层面,行业需要一些“更严肃的行动”。酒店还有义务对住客的环保意识作出提醒与关怀,酒店行业在运营期需开展多种多样的环保行动,很多酒店在建设初期就开始规划可持续发展建设。
如中国唯一获得LEED美国绿色建筑协会铂金认证的裸心谷度假村就设计了Nake GEMS(裸心客房能耗监控系统),它能协助每一位入住裸心度假村的客人通过可移动设备实现远程控制主要用电开关,比如空调风速及温度等,并通过瞬时指数能及时观察房间水电能耗级别。
客人可以通过简单的互动,创造更健康、更环保的入住体验,将绿色生活方式作为一种主动的选择。商业集团在微观层面尝试更“生态友好”的改变,将成为一种常态。
“订阅模式”
会员制商店Costco在上海开业半天就因过于火爆而闭店,这让不少人见识到了会员制模式的“魔力”。经过被认为是中国“付费会员制元年“的2018年之后,付费会员制度已成为各个行业乐于尝试的新玩法。在流量时代,我们也可以将这种“会员权益”视作一种“订阅模式”。
今年7月中旬,总部位于丹佛的豪华度假俱乐部Inspirato推出了Inspirato Pass项目,旅客每月支付2500美元(无需再支付其它费用)便可无限次预订奢华度假民宿和丽思卡尔顿(Ritz Carlton)等传统五星级酒店的房源。
根据麦肯锡(McKinsey & Co.)2018年的报告,在线订阅模式在过去十年内迎来了爆炸式增长,2016年的销售额超过26亿美元。15%的在线消费者每月都订阅了一种或多种服务。
未来酒店业的“超级会员”,不仅仅是一种简单优惠供给,而要有一种“社区认同”的魅力,也许是基于“第三空间”,也许是基于“空间内容”,或者最基础的“住宿需求”,订阅模式可以让酒店轻而易举地联系到自己的用户,并将信息推送给精准群落,用户也能随时与自己喜爱的酒店互动,参与活动,并且不影响传统会员制度的各种优惠。
订阅模式的背后,是我们能给用户输出什么,越来越多的企业会告别烧钱,转而以存量精细化运营作为核心,“订阅模式”无疑是凝聚用户最直接的方式之一。
“自传播”
文化、社区、宣传等等内容,多半离不开文字这个载体。各大酒店、民宿等品牌均有自己的自媒体。但大多都只是作为一个发布品牌动态的窗口,未能起到“自传播”功能。“谁最中国”创始人海丰曾用一个简单的公式来判定未来商业的趋势,即:商业力+文化力+传播力=创意运营力。这个商业公式,在未来将是一个影响中国几十年的商业法则,所有商业企业必须自带媒体属性和文化属性,如果只是一个纯粹的商业公司,终将失去市场。
网红、博主、KOL、KOC等均是自媒体范畴,酒店打造自媒体,形成自传播目的不是“带货”,是沉淀、积累、影响、聚合、深度运营。品牌形成自己的文化腹地与社交核心至关重要,因为商业必须具备传媒属性和文化属性,酒店业懂得“自传播”的人开始成为项目中的领军人物。
文化是一种流量,它为商业提供文化增值,酒店是一个拥有深厚文化传统的行业,是时候为其做点什么。雷军所说的“极致单品”理论和现在热闹的“IP”理论,都只是自传播初级阶段中某一个领域的解释。更强大的IP,需要持续不断的演绎,才能形成更大的赋能,这就到了我们的自媒体平台发挥作用的时候了。
编写酒店OTA代运营计划书方案时,以下是一个详细的步骤:
1. 引言和背景:
- 介绍酒店的背景信息,包括酒店的名称、位置、规模、服务和优势等。
- 解释为什么选择使用OTA代运营,并简要说明其优势。
2. 目标和目的:
- 阐述酒店想要通过OTA代运营实现什么样的目标和目的。
- 增加酒店的在线可见性、提高入住率、扩大市场份额等。
3. 市场分析:
- 分析目标市场的特征、规模、竞争情况等。
- 调查和研究类似酒店的在线销售情况和OTA代运营的成功案例。
4. OTA选择:
- 列出可供选择的OTA平台,并对它们进行评估和比较。
- 考虑到酒店的特点和目标,选择最适合的OTA平台。
5. 合作协议:
- 与OTA平台建立合作关系前,撰写合作协议。
- 协议内容包括费用结构、服务范围、定价和佣金等。
6. 产品和定价策略:
- 描述酒店的产品特点、房型、设施和服务等信息。
- 确定每个房型的定价策略,考虑到季节性变化、市场需求和竞争状况。
7. 销售和推广活动:
- 制定针对OTA平台的销售和推广计划。
- 包括制作吸引人的酒店页面和房型照片、编写优质的房型描述,以及制定激励措施吸引用户预订。
8. 运营管理:
- 解释如何处理预订、入住和退房等运营管理事项。
- 包括与OTA平台的沟通、房态管理和客户服务等内容。
9. 监测和评估:
- 确定关键绩效指标(例如入住率、平均房价和客户满意度)。
- 设计监测和评估机制,以跟踪酒店在OTA代运营下的表现,并进行必要的调整和优化。
10. 预算:
- 制定酒店使用OTA代运营的预算。
- 考虑到费用、佣金、市场推广等因素。
11. 时间表:
- 制定与OTA代运营相关的时间表。
- 标明每个阶段的关键任务和完成日期。
12. 风险管理:
- 确定可能出现的风险和挑战,并提供解决方案。
- 竞争压力、技术问题、口碑管理等。
以上是一个酒店OTA代运营的基本计划书方案的详细步骤。根据具体情况,可以根据需要进行调整和修改。
随着移动互联网飞速发展,OTA的出现改变了人们的出行方式和选择方式,酒店线上运营已成为大势所趋。酒店OTA运营角色的群体处于非常尴尬的境地:懂酒店管理,但不懂互联网,跟不上互联网的变化;懂推广,却缺乏对互联网营销的深入了解,对品牌建设的认知几乎为零;懂运营,但却几乎忽略了做酒店收益管理。在借宿宝我看来,商业市场大体存在3种酒店代运营的合作模式: 1、线上运营模式 酒店OTA代运营 公司帮酒店方管理酒店OTA的所有平台,所有的线上运营都由代运营公司来管理,例如各大OTA网站的管理、线上产品价格体系的调整、酒店商圈市场的分析、线上营销推广、以处理OTA平台的日常事务等等。酒店代运营公司负责线上运营,而酒店方做好线下的产品优化,以及到店客人的接待服务等。双方共同管理整个酒店运营项目。2、全渠道托管模式 这种模式可理解为“线上+线下”模式。简而言之,酒店OTA代运营公司不但帮酒店方管理线上的运营,也管理酒店线下的产品和服务,甚至是驻店模式,和酒店方共同管理酒店的日常服务,以快速提升店家在OTA上客户点评分数以确保运营的质量和实现对门店的控制。3、顾问模式 顾问模式,酒店OTA代运营机构通过自己对OTA规则的掌握和数据分析能力,为酒店运营提供OTA经营性指导,从全面体检到前期辅佐,再协助酒店培训其自有人才,帮助酒店建立其自己的运营队伍和制度。在酒店OTA代运营市场上,最主流的合作方式是线上运营模式。但不管采用哪种合作模式,酒店OTA代运营团队都得以专业立身、以业绩说话,这就要求酒店OTA代运营专员拥有专业的业务能力、对酒店市场有敏锐的嗅觉和判断。借宿宝酒店OTA代运营平台 提供的服务内容包括:酒店基础设施建设、数据分析、网评优化、资源整合、收益管理等;根据门店情况提出差异化的运营策略并执行运营动作。借宿宝酒店OTA代运营平台直接体现为:能给酒店创造价值,在为酒店OTA业务“开源”,通过优化酒店线上形象,有效提高酒店入住率。
中国的消费升级时代与中国年轻一代消费者的崛起,是同步的,也是一体化的。大范围审美及文化升级的趋势,并不是品牌单方面的价值输出,而是品牌和消费者的共同成长,以满足越来越多元化的消费需求。对酒店产品的升级来说,是起点也是终点。
消费者逐渐充当起了“审美官”的角色,酒店品牌是否能建立起自己的“超级会员军团”;自媒体时代,品牌如何建立自己的“自传播”平台……以下一些属于住宿业的“关键词”整理,望能给行业带来参考及启发。
“新爆款”
爆款一词,进入我们的生活为时已久,一个产品短时内被大家认识接受,并为拥有其付诸行动,以获取某种公开认同的心里满足,爆品随之产生。从商业角度来说,爆款无疑能产生巨大的效益与商业奇迹。
过去,似乎行业都在寻求属于自己的“爆款”,好让一夜“暴富”成为可能。消费者对于强刺激的产品开始谨慎,对“种草-拔草-搁置”的轮回产生倦怠。从酒店方而言,简单的“网红风”场景布置、吸睛出挑的概念渲染,已不再是最佳途径。
“新爆款”应该警惕“一夜爆红”,而是“君子之交淡如水”的绵长与深刻。事物一旦成为“大众”,就会失去一部分因“小众”而存在的魅力与价值,就有被抛弃的危险。你的爆品特质是否足以撑得起消费者的倦怠期,就成为关键。“新爆款”应该以人为本,包含众多实用主义美学,和一系列能形成自身文化价值的特性。
比如由Alex Calderwood创立的Ace Hotel,它打破了星级酒店与廉价酒店的定义,每一家Ace Hotel都由当地的废旧建筑物改造设计而成。ACE Hotel开到哪里,哪里就是这个街区年轻人最爱的“最新潮、最时髦、最酷的街区”。它成为一种生活方式的代名词——客人可能不是迷恋酒店,而是迷恋酒店所提倡的那种生活态度,以及所提供的社交氛围。
客人给它留下了“Ace is everything you need and nothing you don’t.”(你要的全都有,你不要的永远都不会出现)这样的评价。如此,一种酒店独有的文化价值,也就沉淀了下来,这是一款“长销爆品”,有些光辉的留守,即使因经营不当等现实原因而失去份额,也依然是行业璀璨的光华,成为一些人心里或大或小的永恒。这才不枉费“爆款”的荣光,与消费者赐予过的爱戴。
“过度营销”
说到营销,不得不提一下商业模式,成功者有之,失败者有之,我们观察成功者模式核心就是质量和价格,只有这两个关键点持续发酵,形成的信赖、持续的信赖、长期持续的信赖,才会变成一种成功的商业模式,商业模式可以保障长时间的收益,而营销只能算一时的成功。
营销方式多种多样,在信息爆炸的时代,消费者轻而易举就能获取大把信息,营销思路也大肆升级、颠覆,或许我们花了太多的时间和精力在营销模式上,以图一时暴利的痛快,而疏忽了品牌长久的运营机制,以及商业模式的扶正优化。已有不少品牌意识到过度营销中产生的短暂的业绩狂欢下,背后是品牌的损伤、消费者的“审美疲劳”、自身盲目自信等风险。
有人一边打上“小众”标签,一边火力全攻的营销助攻,品牌的推广方式,并非力度越大越好,有时候需“规模效应”,有时候是“点到为止”,营销该是一种促进发展的手段,一种对外通道,合理地表达,切实地传递,一旦“用力过猛”,恐怕带来不良效应。
消费升级的浪潮,打开了中国最年轻、最有购买意愿的消费群的眼界和钱包。他们对“满大街都是”的品牌兴趣已经不大了,没什么人听过的品牌、鲜少有人去过的地方才是最酷的。是不是小众,是不是有魅力,和你的业务规模关系不大,关键是要有不同于主流的、大胆而丰富的表达,并且高度专业化,忌泛泛及泛滥。
“空间内容”
近期,关于景区的各种资料中都在关注的一个点就是打造“旅游IP”,传统的门票盈利模式,已将传统旅游景区逼到无路可走的地步,打造新的盈利项目迫在眉睫。
以住宿为主要盈利点的酒店业,是否也需要有更多考虑。前一阵子,在与雪梨(杭州“小筑系”民宿创始人)讨论民宿运营时, 她表示未来民宿空间或许还应该担任起更多除住宿之外的东西,美丽的民宿太多了,住得舒服、服务到位,当大家都做到了民宿的基本准则时,谁能获取消费者的芳心?谁能打完第一次卡后,继续被消费者二次打卡?这就要看你的“空间内容”是什么——除了住宿,还能给消费者带来什么其它有价值的体验和感受。
莫干山的三秋曾举办过多次艺术展览等活动,借助于后山竹林的雅致,将字画直接张贴于林间,充满了中式美的恬淡雅静。也时常举行一些设计类讲座,来客住宿之余,也获得一份学习和欣赏,甚至更深入的参与其中;也有一些酒店与服装品牌建立起联系,将一些时尚摄影类项目接入空间中,此类商业活动,即能起到宣传作用,也丰富了空间利用的价值,这都属于“空间内容”的一种类型。
在近期于舟山召开的2019国际海岛旅游大会上,温德姆酒店集团大中华总裁刘晨军于现场发表主题演讲时提到,酒店要将“美学”放在第一位,才能做到成本的最佳平衡。然后是把食、宿、游、玩都涵盖下来,将本属于酒店的“第三空间”争夺过来。
——“第三空间”是空间内容的另一种类型。
就如星巴克在不知不觉间已经把本属于酒店大堂的场景尽数转移到了它的第三空间。而酒店大堂则只剩下前台和灰白的地板。刘晨军认为,扩张、增长和赋能,每一个关键词对于酒店来说都是至关重要的。他表示:“关于酒店创新,大家有过很多次谈论。在过去都觉得创新似乎有点异想天开,在今下还感觉有点勉为其难,但糅合多种业态的酒店将成为日常。”
8月29日,亚朵集团与潮流品牌YOHOOD联合推出一款潮流茶饮——亚朵冻冻茶“我杯茶”。这款定位于青年特饮的产品,由亚朵旗下“亚朵村的茶”与YOHO!旗下Yo!Coffee跨界打造,为潮流青年提供最新鲜的饮品选择,旨在面向潮流青年推广中国原生茶文化。这是品牌衍生出的另一种空间文化价值,带来住宿之外的消费引导。
还有2040BOOKSTORE与华住集团旗下新零售品牌客听合作,将在一年之内,把书店开进100家全季酒店,位于延安西路3162号的全季客听旗舰店,成为2040BOOKSTORE第一家酒店门店。
在国外,也已有将酒店大堂打造成“联合办公空间”,公差旅商务人士使用。未来的酒店会涵盖更多共享欢乐空间,无论是亲子,还是零售、美食和共享商务,酒店将走出舒适区,从单一业态往多元化业务发展。酒店将成为集好吃、好住、好看、好玩的生活美学综合体。
“生态友好”
英国基金会 Clear Conscience 估计,每年英国有两亿的旅行装洗浴用品最终落入垃圾填埋场。我们可以从各种途径感受到,环境问题看起来是多么严峻,人们尽管无法建立起完全的生态环保生活秩序,但面对环境问题的报道及资料时,依然对此产生不适与焦虑。
消费者对于“有爱”及“生态友好”的酒店会产生认同与天然的喜爱也是情理之中,而作为社会的一员,力所能及的保持“生态友好”的措施及态度,是责任也是一种魅力。
酒店的环保行为不能落于一种“自我感觉良好”的层面,行业需要一些“更严肃的行动”。酒店还有义务对住客的环保意识作出提醒与关怀,酒店行业在运营期需开展多种多样的环保行动,很多酒店在建设初期就开始规划可持续发展建设。
如中国唯一获得LEED美国绿色建筑协会铂金认证的裸心谷度假村就设计了Nake GEMS(裸心客房能耗监控系统),它能协助每一位入住裸心度假村的客人通过可移动设备实现远程控制主要用电开关,比如空调风速及温度等,并通过瞬时指数能及时观察房间水电能耗级别。
客人可以通过简单的互动,创造更健康、更环保的入住体验,将绿色生活方式作为一种主动的选择。商业集团在微观层面尝试更“生态友好”的改变,将成为一种常态。
“订阅模式”
会员制商店Costco在上海开业半天就因过于火爆而闭店,这让不少人见识到了会员制模式的“魔力”。经过被认为是中国“付费会员制元年“的2018年之后,付费会员制度已成为各个行业乐于尝试的新玩法。在流量时代,我们也可以将这种“会员权益”视作一种“订阅模式”。
今年7月中旬,总部位于丹佛的豪华度假俱乐部Inspirato推出了Inspirato Pass项目,旅客每月支付2500美元(无需再支付其它费用)便可无限次预订奢华度假民宿和丽思卡尔顿(Ritz Carlton)等传统五星级酒店的房源。
根据麦肯锡(McKinsey & Co.)2018年的报告,在线订阅模式在过去十年内迎来了爆炸式增长,2016年的销售额超过26亿美元。15%的在线消费者每月都订阅了一种或多种服务。
未来酒店业的“超级会员”,不仅仅是一种简单优惠供给,而要有一种“社区认同”的魅力,也许是基于“第三空间”,也许是基于“空间内容”,或者最基础的“住宿需求”,订阅模式可以让酒店轻而易举地联系到自己的用户,并将信息推送给精准群落,用户也能随时与自己喜爱的酒店互动,参与活动,并且不影响传统会员制度的各种优惠。
订阅模式的背后,是我们能给用户输出什么,越来越多的企业会告别烧钱,转而以存量精细化运营作为核心,“订阅模式”无疑是凝聚用户最直接的方式之一。
“自传播”
文化、社区、宣传等等内容,多半离不开文字这个载体。各大酒店、民宿等品牌均有自己的自媒体。但大多都只是作为一个发布品牌动态的窗口,未能起到“自传播”功能。“谁最中国”创始人海丰曾用一个简单的公式来判定未来商业的趋势,即:商业力+文化力+传播力=创意运营力。这个商业公式,在未来将是一个影响中国几十年的商业法则,所有商业企业必须自带媒体属性和文化属性,如果只是一个纯粹的商业公司,终将失去市场。
网红、博主、KOL、KOC等均是自媒体范畴,酒店打造自媒体,形成自传播目的不是“带货”,是沉淀、积累、影响、聚合、深度运营。品牌形成自己的文化腹地与社交核心至关重要,因为商业必须具备传媒属性和文化属性,酒店业懂得“自传播”的人开始成为项目中的领军人物。
文化是一种流量,它为商业提供文化增值,酒店是一个拥有深厚文化传统的行业,是时候为其做点什么。雷军所说的“极致单品”理论和现在热闹的“IP”理论,都只是自传播初级阶段中某一个领域的解释。更强大的IP,需要持续不断的演绎,才能形成更大的赋能,这就到了我们的自媒体平台发挥作用的时候了。
每一个酒店岗位都是有前途的,包括OTA运营专员。
这个岗位是专门负责做客房的收益管理的,往上可以朝着收益经理的方向去努力,也可以转型去做酒店的销售或者客房的销售,如果不想做酒店了,还可以转型到携程艺龙美团,去做一些这样的相关职务。
酒店业的OTA 是像携程 艺龙 去哪 美团等这些 网络运营商,就像是中介一样,客人通过OTA预订房间,酒店给OTA佣金。
在线旅游(OTA,全称为Online Travel Agency),是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费,即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。
OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上,更广泛的传递了线路信息,互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。扩展资料:
其他酒店术语:MOD
MOD,酒店术语,全称manager on duty,一般是指在规定时间内被指定为总经理的代表,负责酒店对客户服务及品质并确保客人安全。
OTA全称(Online Travel Agent),就是类似于美团、携程这些,线上运营,像酒店、餐饮行业都会有OTA运营,也有些酒店没有专业的人来运营,所以就找OTA代运营,像酒店哥的OTA代运营服务就做的很好。
1、先要理解旅游酒店行业,了解OTA线上酒店运营的基本原理:OTA 酒店线上运营的核心内容包括以下几个方面:线上酒店官网的建立、OTA渠道的接入、市场活动的投入以及服务保障和技术支持。2、其次要深入了解OTA平台的优势,例如:搜索优化、曝光度提高、快速预订体验、交易安全等等,才能确定OTA平台是否合适。3、再就是OTA线上酒店运营活动制定:包括OTA渠道接入配置(客房类型和价格设置)、OTA官网宣传文案制作(客房类型介绍、酒店服务介绍等)、搜索优化和曝光度提高等。4、服务保障
运营个人OTA(在线旅游代理商)酒店需要经过以下详细步骤:1. 市场研究和定位:了解目标市场的需求和竞争情况,确定你的酒店定位和目标客户群体。2. 寻找合作伙伴:建立与各大酒店供应商的合作关系,与他们签署合作协议,以获得酒店房源的可用性和优惠价格。3. 建立在线平台:创建一个易于使用的、用户友好的网站或移动应用程序,供客户浏览和预订酒店房间。确保平台安全可靠,具有良好的用户界面和功能。4. 促销和市场推广:制定市场推广计划,包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、在线广告等,以提高品牌知名度和吸引更多的用户流量。5. 房源管理:及时更新酒店的房源信息、价格和供应情况,确保信息准确无误。采用有效的预订管理系统,确保房间的实时可用性和订单管理。6. 客户服务:提供优质的客户服务,包括快速回复客户的咨询和问题,解决客户投诉,并提供预订变更和取消的支持。7. 支付和结算:建立安全可靠的支付系统,确保为客户提供多种支付方式,并及时结算给酒店供应商。8. 数据分析和优化:定期分析业绩数据,了解客户行为和市场趋势,以优化运营策略、改进用户体验和提升销售业绩。9. 管理合作伙伴关系:与酒店供应商保持良好的合作关系,定期沟通,解决问题并探索新的合作机会。10. 不断改进和创新:随着市场的变化,持续改进你的服务,寻找创新的方式吸引更多客户和提升竞争力。请注意,以上步骤仅为一般性指南,实际操作可能因特定情况而有所不同。在运营个人OTA酒店之前,建议进行充分准备和详细规划,并遵守当地法律法规和相关要求。祝你成功运营个人OTA酒店!