京东运营怎么查看客服绩效

401人浏览 2024-05-26 15:44:30

2个回答

  • 芹芹啃啃
    芹芹啃啃
    最佳回答

    京东运营可以通过以下方式查看客服绩效:1. 登录京东商家后台,选择“客服管理”-“绩效考核”,即可查看客服绩效数据。2. 在绩效考核页面,可以查看客服的处理量、处理时间、平均处理时长、平均回复时长、满意度等各项指标。3. 可以根据不同时间段、客服 ID 等条件进行筛选和查看。4. 京东还提供了客服绩效数据的图表展示,方便运营人员进行数据分析和对比。总之,京东运营可以通过京东商家后台中的客服管理模块,查看客服绩效数据,以更好地管理客服团队并提高客户满意度。

  • 但他不承认份额
    但他不承认份额

    京东运营可以通过以下方式查看客服的绩效:1.登录京东商家后台,进入“客服管理”页面。2.在“客服管理”页面中,可以看到客服人员的工号、姓名、所属组别等信息。3.点击对应客服人员的姓名,可以查看该客服的绩效表现,包括接待量、平均处理时间、客户满意度等数据。4.在绩效表现页面中,可以根据不同的时间段进行数据筛选,查看客服在不同时间段内的表现情况。5.此外,京东运营还可以通过其他方式,如通过数据分析工具等,对客服的表现情况进行深入分析和评估,以便更好地优化客服团队的工作效率和服务质量。

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