中国的消费升级时代与中国年轻一代消费者的崛起，是同步的，也是一体化的。大范围审美及文化升级的趋势，并不是品牌单方面的价值输出，而是品牌和消费者的共同成长，以满足越来越多元化的消费需求。对酒店产品的升级来说，是起点也是终点。
消费者逐渐充当起了“审美官”的角色，酒店品牌是否能建立起自己的“超级会员军团”；自媒体时代，品牌如何建立自己的“自传播”平台……以下一些属于住宿业的“关键词”整理，望能给行业带来参考及启发。
“新爆款”
爆款一词，进入我们的生活为时已久，一个产品短时内被大家认识接受，并为拥有其付诸行动，以获取某种公开认同的心里满足，爆品随之产生。从商业角度来说，爆款无疑能产生巨大的效益与商业奇迹。
过去，似乎行业都在寻求属于自己的“爆款”，好让一夜“暴富”成为可能。消费者对于强刺激的产品开始谨慎，对“种草-拔草-搁置”的轮回产生倦怠。从酒店方而言，简单的“网红风”场景布置、吸睛出挑的概念渲染，已不再是最佳途径。
“新爆款”应该警惕“一夜爆红”，而是“君子之交淡如水”的绵长与深刻。事物一旦成为“大众”，就会失去一部分因“小众”而存在的魅力与价值，就有被抛弃的危险。你的爆品特质是否足以撑得起消费者的倦怠期，就成为关键。“新爆款”应该以人为本，包含众多实用主义美学，和一系列能形成自身文化价值的特性。
比如由Alex Calderwood创立的Ace Hotel，它打破了星级酒店与廉价酒店的定义，每一家Ace Hotel都由当地的废旧建筑物改造设计而成。ACE Hotel开到哪里，哪里就是这个街区年轻人最爱的“最新潮、最时髦、最酷的街区”。它成为一种生活方式的代名词——客人可能不是迷恋酒店，而是迷恋酒店所提倡的那种生活态度，以及所提供的社交氛围。
客人给它留下了“Ace is everything you need and nothing you don’t.”（你要的全都有，你不要的永远都不会出现）这样的评价。如此，一种酒店独有的文化价值，也就沉淀了下来，这是一款“长销爆品”，有些光辉的留守，即使因经营不当等现实原因而失去份额，也依然是行业璀璨的光华，成为一些人心里或大或小的永恒。这才不枉费“爆款”的荣光，与消费者赐予过的爱戴。
“过度营销”
说到营销，不得不提一下商业模式，成功者有之，失败者有之，我们观察成功者模式核心就是质量和价格，只有这两个关键点持续发酵，形成的信赖、持续的信赖、长期持续的信赖，才会变成一种成功的商业模式，商业模式可以保障长时间的收益，而营销只能算一时的成功。
营销方式多种多样，在信息爆炸的时代，消费者轻而易举就能获取大把信息，营销思路也大肆升级、颠覆，或许我们花了太多的时间和精力在营销模式上，以图一时暴利的痛快，而疏忽了品牌长久的运营机制，以及商业模式的扶正优化。已有不少品牌意识到过度营销中产生的短暂的业绩狂欢下，背后是品牌的损伤、消费者的“审美疲劳”、自身盲目自信等风险。
有人一边打上“小众”标签，一边火力全攻的营销助攻，品牌的推广方式，并非力度越大越好，有时候需“规模效应”，有时候是“点到为止”，营销该是一种促进发展的手段，一种对外通道，合理地表达，切实地传递，一旦“用力过猛”，恐怕带来不良效应。
消费升级的浪潮，打开了中国最年轻、最有购买意愿的消费群的眼界和钱包。他们对“满大街都是”的品牌兴趣已经不大了，没什么人听过的品牌、鲜少有人去过的地方才是最酷的。是不是小众，是不是有魅力，和你的业务规模关系不大，关键是要有不同于主流的、大胆而丰富的表达，并且高度专业化，忌泛泛及泛滥。
“空间内容”
近期，关于景区的各种资料中都在关注的一个点就是打造“旅游IP”，传统的门票盈利模式，已将传统旅游景区逼到无路可走的地步，打造新的盈利项目迫在眉睫。
以住宿为主要盈利点的酒店业，是否也需要有更多考虑。前一阵子，在与雪梨（杭州“小筑系”民宿创始人）讨论民宿运营时， 她表示未来民宿空间或许还应该担任起更多除住宿之外的东西，美丽的民宿太多了，住得舒服、服务到位，当大家都做到了民宿的基本准则时，谁能获取消费者的芳心？谁能打完第一次卡后，继续被消费者二次打卡？这就要看你的“空间内容”是什么——除了住宿，还能给消费者带来什么其它有价值的体验和感受。
莫干山的三秋曾举办过多次艺术展览等活动，借助于后山竹林的雅致，将字画直接张贴于林间，充满了中式美的恬淡雅静。也时常举行一些设计类讲座，来客住宿之余，也获得一份学习和欣赏，甚至更深入的参与其中；也有一些酒店与服装品牌建立起联系，将一些时尚摄影类项目接入空间中，此类商业活动，即能起到宣传作用，也丰富了空间利用的价值，这都属于“空间内容”的一种类型。
在近期于舟山召开的2019国际海岛旅游大会上，温德姆酒店集团大中华总裁刘晨军于现场发表主题演讲时提到，酒店要将“美学”放在第一位，才能做到成本的最佳平衡。然后是把食、宿、游、玩都涵盖下来，将本属于酒店的“第三空间”争夺过来。
——“第三空间”是空间内容的另一种类型。
就如星巴克在不知不觉间已经把本属于酒店大堂的场景尽数转移到了它的第三空间。而酒店大堂则只剩下前台和灰白的地板。刘晨军认为，扩张、增长和赋能，每一个关键词对于酒店来说都是至关重要的。他表示：“关于酒店创新，大家有过很多次谈论。在过去都觉得创新似乎有点异想天开，在今下还感觉有点勉为其难，但糅合多种业态的酒店将成为日常。”
8月29日，亚朵集团与潮流品牌YOHOOD联合推出一款潮流茶饮——亚朵冻冻茶“我杯茶”。这款定位于青年特饮的产品，由亚朵旗下“亚朵村的茶”与YOHO!旗下Yo!Coffee跨界打造，为潮流青年提供最新鲜的饮品选择，旨在面向潮流青年推广中国原生茶文化。这是品牌衍生出的另一种空间文化价值，带来住宿之外的消费引导。
还有2040BOOKSTORE与华住集团旗下新零售品牌客听合作，将在一年之内，把书店开进100家全季酒店，位于延安西路3162号的全季客听旗舰店，成为2040BOOKSTORE第一家酒店门店。
在国外，也已有将酒店大堂打造成“联合办公空间”，公差旅商务人士使用。未来的酒店会涵盖更多共享欢乐空间，无论是亲子，还是零售、美食和共享商务，酒店将走出舒适区，从单一业态往多元化业务发展。酒店将成为集好吃、好住、好看、好玩的生活美学综合体。
“生态友好”
英国基金会 Clear Conscience 估计，每年英国有两亿的旅行装洗浴用品最终落入垃圾填埋场。我们可以从各种途径感受到，环境问题看起来是多么严峻，人们尽管无法建立起完全的生态环保生活秩序，但面对环境问题的报道及资料时，依然对此产生不适与焦虑。
消费者对于“有爱”及“生态友好”的酒店会产生认同与天然的喜爱也是情理之中，而作为社会的一员，力所能及的保持“生态友好”的措施及态度，是责任也是一种魅力。
酒店的环保行为不能落于一种“自我感觉良好”的层面，行业需要一些“更严肃的行动”。酒店还有义务对住客的环保意识作出提醒与关怀，酒店行业在运营期需开展多种多样的环保行动，很多酒店在建设初期就开始规划可持续发展建设。
如中国唯一获得LEED美国绿色建筑协会铂金认证的裸心谷度假村就设计了Nake GEMS（裸心客房能耗监控系统），它能协助每一位入住裸心度假村的客人通过可移动设备实现远程控制主要用电开关，比如空调风速及温度等，并通过瞬时指数能及时观察房间水电能耗级别。
客人可以通过简单的互动，创造更健康、更环保的入住体验，将绿色生活方式作为一种主动的选择。商业集团在微观层面尝试更“生态友好”的改变，将成为一种常态。
“订阅模式”
会员制商店Costco在上海开业半天就因过于火爆而闭店，这让不少人见识到了会员制模式的“魔力”。经过被认为是中国“付费会员制元年“的2018年之后，付费会员制度已成为各个行业乐于尝试的新玩法。在流量时代，我们也可以将这种“会员权益”视作一种“订阅模式”。
今年7月中旬，总部位于丹佛的豪华度假俱乐部Inspirato推出了Inspirato Pass项目，旅客每月支付2500美元（无需再支付其它费用）便可无限次预订奢华度假民宿和丽思卡尔顿(Ritz Carlton)等传统五星级酒店的房源。
根据麦肯锡(McKinsey & Co.)2018年的报告，在线订阅模式在过去十年内迎来了爆炸式增长，2016年的销售额超过26亿美元。15%的在线消费者每月都订阅了一种或多种服务。
未来酒店业的“超级会员”，不仅仅是一种简单优惠供给，而要有一种“社区认同”的魅力，也许是基于“第三空间”，也许是基于“空间内容”，或者最基础的“住宿需求”，订阅模式可以让酒店轻而易举地联系到自己的用户，并将信息推送给精准群落，用户也能随时与自己喜爱的酒店互动，参与活动，并且不影响传统会员制度的各种优惠。
订阅模式的背后，是我们能给用户输出什么，越来越多的企业会告别烧钱，转而以存量精细化运营作为核心，“订阅模式”无疑是凝聚用户最直接的方式之一。
“自传播”
文化、社区、宣传等等内容，多半离不开文字这个载体。各大酒店、民宿等品牌均有自己的自媒体。但大多都只是作为一个发布品牌动态的窗口，未能起到“自传播”功能。“谁最中国”创始人海丰曾用一个简单的公式来判定未来商业的趋势，即：商业力+文化力+传播力=创意运营力。这个商业公式，在未来将是一个影响中国几十年的商业法则，所有商业企业必须自带媒体属性和文化属性，如果只是一个纯粹的商业公司，终将失去市场。
网红、博主、KOL、KOC等均是自媒体范畴，酒店打造自媒体，形成自传播目的不是“带货”，是沉淀、积累、影响、聚合、深度运营。品牌形成自己的文化腹地与社交核心至关重要，因为商业必须具备传媒属性和文化属性，酒店业懂得“自传播”的人开始成为项目中的领军人物。
文化是一种流量，它为商业提供文化增值，酒店是一个拥有深厚文化传统的行业，是时候为其做点什么。雷军所说的“极致单品”理论和现在热闹的“IP”理论，都只是自传播初级阶段中某一个领域的解释。更强大的IP，需要持续不断的演绎，才能形成更大的赋能，这就到了我们的自媒体平台发挥作用的时候了。
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酒店OTA代运营是指将酒店的在线预订渠道和销售活动外包给第三方服务提供商。下面是一个关于如何进行酒店OTA代运营的详细步骤说明：
1. 寻找合适的OTA合作伙伴：你需要研究并选择与你的酒店类型和定位相匹配的OTA平台。考虑到OTA的知名度、市场份额、定价模型、目标客户群等因素，以及其在目标市场上的表现。
2. 定义合作细节：与所选的OTA合作伙伴进行详细沟通，商讨合作细节和条款。这可能包括预订分配方式、价格协商、销售策略、合作时间等等。确保双方达成共识并签订合同。
3. 提供房源信息：将你的酒店房源信息提供给OTA平台。这通常包括房间类型、价格、可用性、酒店设施、政策等。确保信息准确无误，并定期更新。
4. 同步库存管理：与OTA合作伙伴同步你的库存管理系统。这可以确保你的房间在所有渠道上的可用性保持一致，以避免超售和低库存的问题。
5. 定价和促销策略：与OTA合作伙伴商讨定价和促销策略。这可以包括制定特殊折扣、优惠券、团购等活动。通过定期监测市场需求和竞争对手的价格来调整你的策略。
6. 管理预订和付款：通过OTA平台接收预订，并确保及时处理。处理预订变更和取消，提供在线支付和退款服务。
7. 统计和分析：定期从OTA平台获取数据和报告，以了解预订趋势、入住率、客户满意度等指标。根据这些数据进行分析，优化销售策略和运营绩效。
8. 提供优质服务：与酒店自营业务一样，为OTA客户提供出色的服务。回应客户的问题和投诉，确保他们在酒店入住期间有良好的体验。
9. 营销推广：与OTA合作伙伴共同开展市场推广活动，提升酒店的知名度和曝光度。这包括在OTA平台上展示特色、发布优惠信息、提供高质量的图片和视频等。
10. 维护合作关系：与OTA合作伙伴建立良好的合作关系，定期与他们沟通，分享市场动态、酒店改进计划和其他有关信息。
通过以上步骤，你就可以开始进行酒店OTA代运营，并利用OTA平台来增加酒店的在线预订量和销售额。
飞鳄旅行酒店OTA代运营
帮助酒店OTA店铺快速挂牌，提升OTA排名，流量和转化率，实现业绩的翻倍增长
飞鳄旅行有着资深行业经验核心团队深耕酒店运营管理行业数十年，了解互联网平台，服务多家中小单体酒店，拥有大量优秀案例。始终坚持以企业品牌为中心,以技术平台为基础，以大数据为支撑，实现数据在线化，管理在线化，营销在线化，从而帮助酒店提高效率，降低成本，增加收益。专业运营团队团队精英成员来自携程、美团的各个平台，专业的酒店管理和电子商务人才，长期、持续、稳定地解决酒店线上运营问题。技术服务加持帮助酒店汇总各大平台订单数据，生成营业状况报表。清晰直观展示销售曲线，客源分布，客房分布，各个平台营收对比。从而让酒店对远期订单有前瞻性的认识，做出相应的调整策略。服务流程
1
项目诊断：免费提供酒店诊断服务，帮助酒了解项目历史数据，分析客源结构，做出完整的合作数据方案，最终确定酒店的上升空间及相应的运营策略。
2
团队进场：达成合作关系之后，运营团队接管酒店线上营销板块，酒店配合提供相关数据信息。
3
运营提升：品牌建立，筛选优化，图片优化，排序优化，价格优化，房态优化，活动+推广，SEO+SEM。
4
运营维持：每月复盘项目，分析做下月计划，做好平台日常运营对接，流量和转化率的持续优化。
合作案例
与广州东晓南希尔顿酒店、惠东宝鼎智慧酒店、惠东箱聚主题酒店等各大酒店保持良好的合作关系。
中国的消费升级时代与中国年轻一代消费者的崛起，是同步的，也是一体化的。大范围审美及文化升级的趋势，并不是品牌单方面的价值输出，而是品牌和消费者的共同成长，以满足越来越多元化的消费需求。对酒店产品的升级来说，是起点也是终点。
消费者逐渐充当起了“审美官”的角色，酒店品牌是否能建立起自己的“超级会员军团”；自媒体时代，品牌如何建立自己的“自传播”平台……以下一些属于住宿业的“关键词”整理，望能给行业带来参考及启发。
“新爆款”
爆款一词，进入我们的生活为时已久，一个产品短时内被大家认识接受，并为拥有其付诸行动，以获取某种公开认同的心里满足，爆品随之产生。从商业角度来说，爆款无疑能产生巨大的效益与商业奇迹。
过去，似乎行业都在寻求属于自己的“爆款”，好让一夜“暴富”成为可能。消费者对于强刺激的产品开始谨慎，对“种草-拔草-搁置”的轮回产生倦怠。从酒店方而言，简单的“网红风”场景布置、吸睛出挑的概念渲染，已不再是最佳途径。
“新爆款”应该警惕“一夜爆红”，而是“君子之交淡如水”的绵长与深刻。事物一旦成为“大众”，就会失去一部分因“小众”而存在的魅力与价值，就有被抛弃的危险。你的爆品特质是否足以撑得起消费者的倦怠期，就成为关键。“新爆款”应该以人为本，包含众多实用主义美学，和一系列能形成自身文化价值的特性。
比如由Alex Calderwood创立的Ace Hotel，它打破了星级酒店与廉价酒店的定义，每一家Ace Hotel都由当地的废旧建筑物改造设计而成。ACE Hotel开到哪里，哪里就是这个街区年轻人最爱的“最新潮、最时髦、最酷的街区”。它成为一种生活方式的代名词——客人可能不是迷恋酒店，而是迷恋酒店所提倡的那种生活态度，以及所提供的社交氛围。
客人给它留下了“Ace is everything you need and nothing you don’t.”（你要的全都有，你不要的永远都不会出现）这样的评价。如此，一种酒店独有的文化价值，也就沉淀了下来，这是一款“长销爆品”，有些光辉的留守，即使因经营不当等现实原因而失去份额，也依然是行业璀璨的光华，成为一些人心里或大或小的永恒。这才不枉费“爆款”的荣光，与消费者赐予过的爱戴。
“过度营销”
说到营销，不得不提一下商业模式，成功者有之，失败者有之，我们观察成功者模式核心就是质量和价格，只有这两个关键点持续发酵，形成的信赖、持续的信赖、长期持续的信赖，才会变成一种成功的商业模式，商业模式可以保障长时间的收益，而营销只能算一时的成功。
营销方式多种多样，在信息爆炸的时代，消费者轻而易举就能获取大把信息，营销思路也大肆升级、颠覆，或许我们花了太多的时间和精力在营销模式上，以图一时暴利的痛快，而疏忽了品牌长久的运营机制，以及商业模式的扶正优化。已有不少品牌意识到过度营销中产生的短暂的业绩狂欢下，背后是品牌的损伤、消费者的“审美疲劳”、自身盲目自信等风险。
有人一边打上“小众”标签，一边火力全攻的营销助攻，品牌的推广方式，并非力度越大越好，有时候需“规模效应”，有时候是“点到为止”，营销该是一种促进发展的手段，一种对外通道，合理地表达，切实地传递，一旦“用力过猛”，恐怕带来不良效应。
消费升级的浪潮，打开了中国最年轻、最有购买意愿的消费群的眼界和钱包。他们对“满大街都是”的品牌兴趣已经不大了，没什么人听过的品牌、鲜少有人去过的地方才是最酷的。是不是小众，是不是有魅力，和你的业务规模关系不大，关键是要有不同于主流的、大胆而丰富的表达，并且高度专业化，忌泛泛及泛滥。
“空间内容”
近期，关于景区的各种资料中都在关注的一个点就是打造“旅游IP”，传统的门票盈利模式，已将传统旅游景区逼到无路可走的地步，打造新的盈利项目迫在眉睫。
以住宿为主要盈利点的酒店业，是否也需要有更多考虑。前一阵子，在与雪梨（杭州“小筑系”民宿创始人）讨论民宿运营时， 她表示未来民宿空间或许还应该担任起更多除住宿之外的东西，美丽的民宿太多了，住得舒服、服务到位，当大家都做到了民宿的基本准则时，谁能获取消费者的芳心？谁能打完第一次卡后，继续被消费者二次打卡？这就要看你的“空间内容”是什么——除了住宿，还能给消费者带来什么其它有价值的体验和感受。
莫干山的三秋曾举办过多次艺术展览等活动，借助于后山竹林的雅致，将字画直接张贴于林间，充满了中式美的恬淡雅静。也时常举行一些设计类讲座，来客住宿之余，也获得一份学习和欣赏，甚至更深入的参与其中；也有一些酒店与服装品牌建立起联系，将一些时尚摄影类项目接入空间中，此类商业活动，即能起到宣传作用，也丰富了空间利用的价值，这都属于“空间内容”的一种类型。
在近期于舟山召开的2019国际海岛旅游大会上，温德姆酒店集团大中华总裁刘晨军于现场发表主题演讲时提到，酒店要将“美学”放在第一位，才能做到成本的最佳平衡。然后是把食、宿、游、玩都涵盖下来，将本属于酒店的“第三空间”争夺过来。
——“第三空间”是空间内容的另一种类型。
就如星巴克在不知不觉间已经把本属于酒店大堂的场景尽数转移到了它的第三空间。而酒店大堂则只剩下前台和灰白的地板。刘晨军认为，扩张、增长和赋能，每一个关键词对于酒店来说都是至关重要的。他表示：“关于酒店创新，大家有过很多次谈论。在过去都觉得创新似乎有点异想天开，在今下还感觉有点勉为其难，但糅合多种业态的酒店将成为日常。”
8月29日，亚朵集团与潮流品牌YOHOOD联合推出一款潮流茶饮——亚朵冻冻茶“我杯茶”。这款定位于青年特饮的产品，由亚朵旗下“亚朵村的茶”与YOHO!旗下Yo!Coffee跨界打造，为潮流青年提供最新鲜的饮品选择，旨在面向潮流青年推广中国原生茶文化。这是品牌衍生出的另一种空间文化价值，带来住宿之外的消费引导。
还有2040BOOKSTORE与华住集团旗下新零售品牌客听合作，将在一年之内，把书店开进100家全季酒店，位于延安西路3162号的全季客听旗舰店，成为2040BOOKSTORE第一家酒店门店。
在国外，也已有将酒店大堂打造成“联合办公空间”，公差旅商务人士使用。未来的酒店会涵盖更多共享欢乐空间，无论是亲子，还是零售、美食和共享商务，酒店将走出舒适区，从单一业态往多元化业务发展。酒店将成为集好吃、好住、好看、好玩的生活美学综合体。
“生态友好”
英国基金会 Clear Conscience 估计，每年英国有两亿的旅行装洗浴用品最终落入垃圾填埋场。我们可以从各种途径感受到，环境问题看起来是多么严峻，人们尽管无法建立起完全的生态环保生活秩序，但面对环境问题的报道及资料时，依然对此产生不适与焦虑。
消费者对于“有爱”及“生态友好”的酒店会产生认同与天然的喜爱也是情理之中，而作为社会的一员，力所能及的保持“生态友好”的措施及态度，是责任也是一种魅力。
酒店的环保行为不能落于一种“自我感觉良好”的层面，行业需要一些“更严肃的行动”。酒店还有义务对住客的环保意识作出提醒与关怀，酒店行业在运营期需开展多种多样的环保行动，很多酒店在建设初期就开始规划可持续发展建设。
如中国唯一获得LEED美国绿色建筑协会铂金认证的裸心谷度假村就设计了Nake GEMS（裸心客房能耗监控系统），它能协助每一位入住裸心度假村的客人通过可移动设备实现远程控制主要用电开关，比如空调风速及温度等，并通过瞬时指数能及时观察房间水电能耗级别。
客人可以通过简单的互动，创造更健康、更环保的入住体验，将绿色生活方式作为一种主动的选择。商业集团在微观层面尝试更“生态友好”的改变，将成为一种常态。
“订阅模式”
会员制商店Costco在上海开业半天就因过于火爆而闭店，这让不少人见识到了会员制模式的“魔力”。经过被认为是中国“付费会员制元年“的2018年之后，付费会员制度已成为各个行业乐于尝试的新玩法。在流量时代，我们也可以将这种“会员权益”视作一种“订阅模式”。
今年7月中旬，总部位于丹佛的豪华度假俱乐部Inspirato推出了Inspirato Pass项目，旅客每月支付2500美元（无需再支付其它费用）便可无限次预订奢华度假民宿和丽思卡尔顿(Ritz Carlton)等传统五星级酒店的房源。
根据麦肯锡(McKinsey & Co.)2018年的报告，在线订阅模式在过去十年内迎来了爆炸式增长，2016年的销售额超过26亿美元。15%的在线消费者每月都订阅了一种或多种服务。
未来酒店业的“超级会员”，不仅仅是一种简单优惠供给，而要有一种“社区认同”的魅力，也许是基于“第三空间”，也许是基于“空间内容”，或者最基础的“住宿需求”，订阅模式可以让酒店轻而易举地联系到自己的用户，并将信息推送给精准群落，用户也能随时与自己喜爱的酒店互动，参与活动，并且不影响传统会员制度的各种优惠。
订阅模式的背后，是我们能给用户输出什么，越来越多的企业会告别烧钱，转而以存量精细化运营作为核心，“订阅模式”无疑是凝聚用户最直接的方式之一。
“自传播”
文化、社区、宣传等等内容，多半离不开文字这个载体。各大酒店、民宿等品牌均有自己的自媒体。但大多都只是作为一个发布品牌动态的窗口，未能起到“自传播”功能。“谁最中国”创始人海丰曾用一个简单的公式来判定未来商业的趋势，即：商业力+文化力+传播力=创意运营力。这个商业公式，在未来将是一个影响中国几十年的商业法则，所有商业企业必须自带媒体属性和文化属性，如果只是一个纯粹的商业公司，终将失去市场。
网红、博主、KOL、KOC等均是自媒体范畴，酒店打造自媒体，形成自传播目的不是“带货”，是沉淀、积累、影响、聚合、深度运营。品牌形成自己的文化腹地与社交核心至关重要，因为商业必须具备传媒属性和文化属性，酒店业懂得“自传播”的人开始成为项目中的领军人物。
文化是一种流量，它为商业提供文化增值，酒店是一个拥有深厚文化传统的行业，是时候为其做点什么。雷军所说的“极致单品”理论和现在热闹的“IP”理论，都只是自传播初级阶段中某一个领域的解释。更强大的IP，需要持续不断的演绎，才能形成更大的赋能，这就到了我们的自媒体平台发挥作用的时候了。
入驻OTA平台后，通过人工及技术干预对你的店铺的综合质量进行优化提升；这些平台上酒店列表排序、酒店评分、星级、评论都是运营的结果。
OTA是什么？
酒店把OTA看作是什么？有些酒店把OTA看作是“剥削者”，有的看作是“平台中间商”，有的看作是“合作伙伴”，有的看作是“垄断利益攫取者”。无论大家怎么看OTA，现实摆在这里，酒店需要面对这样事实。
笔者才提出：用好OTA，才能不依赖OTA。
只有用好OTA，未来才可能不依赖OTA，或者把OTA作为出租率的补充。
我们把OTA看作是：合作者，这里的合作者不是一般的合作者。做个比喻，OTA就是一个水塔，客源就是水，当你需要水的时候，只要交水费，水是源源不断的，只不过水费有些贵而已。有时候，在一些市场也会出现“匮乏水”，花钱也买不了水，就像我们一些地区的淡季。
我们OTA运营要怎么做？
2019年起，由云南省开始，我们开始启动中小酒店改造加盟品牌影院酒店及民宿正式成立，专注单位酒店的改造加盟业务，到现在全国到达50家店。2021年我公司引入资方总投资1亿，一期投资为3000万人民币，在全国进行业务拓展，城市数量达到20个，门店预计达到上千家，总房量预计达到2万间，年产值达到6000万元。本公司结合酒店实战，团队运营组建以知名酒店集团人员为主，很多核心成员一直从事酒店管理的公益及非公益的教学，为各大门店提供优质的管理人才。
现阶段主营业务有全国资源共享平台；各大房地产开发商合作的酒店公寓式精品酒店项目及民宿项目；独立预定平台；专业OTA线上运营。现在预定平台服务酒店约10000间，民宿项目1000间，线上代运营有数50家店。预计在看底达到1500间房同时进入筹备阶段，公司励志三年走向上市。
没有了解过OTA代运营公司这个行业的操作模式。但是从个人的经验来看，实在是没有什么必要。尤其是收费过高的情况下。标准的五星级酒店，会专门配备专职人员来管理线上运营的事务。从节约人力成本的角度，也可以将实际平台操作交由预订部的同事进行操作，而总监级别的人物，应该是在特殊时段（例如国庆时段的房价），提前给出调价的方案，由预订员进行线上价格的调整和可销售住房数量的把控。
不要忽略了一个重要的问题，OTA代运营公司的对接人员是否是酒店出身。对酒店操作是否了解。将酒店的客房价格，可售数量交由第三方掌控，沟通成本是否会增加，及时性是否会没有问题，这都需要打个问号。
OTA的排名现在都比较大数据化，人为干预的可能性不太大，当然平台方的内部人员是可以后台干预的，毕竟系统是人家的。OTA代运营公司如果可以干预你在平台的排名以及差评的删除，那可以考虑合作。
OTA平台在运营上，你非说要有什么技巧，我觉得酒店展示照片一定要漂亮干净。杂乱的照片需及时清除。客户评价人性化回复，有些问题发生了不可怕，给予正面的道歉以及改进的结果反馈，不要千篇一律回复，对于提升线上下单成功率是有帮助的。这两点很简单，却偏偏容易被大家忽略。